1. Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kargo teslim süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içinde teslimat sağlanır.

• Resmî tatil günlerinde verilen siparişler, tatil sonrasındaki ilk iş gününde işleme alınır.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta/SMS yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.

2. Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Güncel kampanya ve limit bilgileri ana sayfa ya da ödeme ekranında duyurulur.

• Ücretsiz kargo dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti siparişe eklenerek ödeme aşamasında belirtilir.

3. İade ve Değişim Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Ambalajı bozulmamış,

  • Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş,

  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmiş olması gerekmektedir.

4. İade Süreci

• İade talebinizi bize info@gaushe.com üzerinden iletebilirsiniz.

• Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile göndererek iade işlemini başlatabilirsiniz.

• Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygunsa, ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kartınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyen koşulları gereği; açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.

• Kampanya kapsamında hediye olarak gönderilen ürünler tek başına iade edilemez.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz.

• Teslim sonrası fark edilen eksik ya da hasarlı ürün bildirimlerini 3 iş günü içinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Gaushe ve Forever Ticaret olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, tüm teslimat ve iade süreçlerinde şeffaf ve hızlı hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.